Condiciones de venta

Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 — Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta (las «CGV») son propuestas por la empresa Kalensia. «Sitio»: https://kalensia.com y todas sus páginas. «Productos» o «Servicios»: el conjunto de productos y servicios adquiribles en el Sitio. «Vendedor»: Kalensia. «Cliente»: el internauta que realiza una compra en el Sitio. «Consumidor»: toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional.

Se invita al Cliente a leer atentamente estas CGV antes de realizar un pedido. El Cliente reconoce haber leído las CGV y aceptarlas íntegramente.

Artículo 2 — Aplicación de las CGV y objeto del Sitio

El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento; se aplicarán las vigentes en la fecha del pedido. La información legal relativa al alojamiento, al editor del Sitio y al tratamiento de datos personales se encuentra en el Aviso legal y en la Política de privacidad. El Sitio ofrece la venta en línea de productos para el hogar. La adquisición de un Producto implica la aceptación íntegra de las presentes CGV.

Artículo 3 — Servicio de atención al cliente

Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] o mediante el formulario de contacto, indicando tu nombre, apellidos, el motivo de tu solicitud y el número de pedido.

Artículo 4 — Realización de pedidos y proceso de compra

Los Productos ofrecidos son los publicados en el catálogo del Sitio. Las fotografías no tienen carácter contractual y pueden diferir ligeramente de los productos reales. El Cliente selecciona los Productos, los añade al Carrito, introduce sus datos de contacto y de envío, elige el método de envío, introduce sus datos de pago y confirma el pedido haciendo clic en «Finalizar mi pedido». La venta queda formalizada cuando el Cliente confirma el pedido, acepta las CGV y efectúa el pago, sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Artículo 5 — Precios y métodos de pago

Los precios del catálogo están expresados en euros e incluyen todos los impuestos aplicables en la fecha del pedido; no incluyen, en su caso, los gastos de gestión y envío. El único precio aplicable será el indicado en el catálogo en la fecha del pedido. Puedes pagar mediante tarjeta bancaria, Bancontact, Apple Pay o PayPal, a través de transacciones seguras. El Sitio no tiene acceso a tus datos de pago.

Artículo 6 — Envíos

Los gastos de envío se comunican antes de cualquier pago. No hay limitaciones geográficas de entrega. Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por retrasos ajenos al Vendedor. Salvo indicación contraria, el Vendedor se compromete a entregar los Productos en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato. Si detectas alguna anomalía en la entrega (daños, productos ausentes o rotos), debes indicarlo en el albarán con reservas manuscritas y firma. Si el retraso supera los 30 días, puedes solicitar la resolución de la venta por escrito, con reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días, salvo causa de fuerza mayor.

Artículo 7 — Derecho y formulario de desistimiento

Como Consumidor dispones de 14 días desde la recepción del Producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin penalización salvo los gastos de devolución. El Producto debe devolverse en perfecto estado, en su embalaje original y sin haber sido utilizado. El reembolso se efectúa mediante el mismo método de pago original, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o de la prueba de su envío.

Formulario de desistimiento — envíalo solo si deseas desistir del contrato, a la atención de Kalensia, indicando: número de pedido, nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal, motivo (cambio o reembolso, con datos bancarios IBAN/BIC en este caso), firma (solo en papel) y fecha.

Artículo 8 — Garantía de los productos

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial. En caso de falta de conformidad, el Producto se devuelve al Vendedor, quien procede a cambiarlo o, si no es posible, a reembolsarlo. Los gastos del procedimiento corren a cargo del Vendedor.

Artículo 9 — Responsabilidad

Kalensia no será responsable del incumplimiento del contrato cuando este se deba a un caso de fuerza mayor, ni de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante. El Cliente utiliza el Sitio bajo su exclusiva responsabilidad.

Artículo 10 — Fuerza mayor

Se consideran casos de fuerza mayor los ajenos a la voluntad de las partes que no puedan preverse ni evitarse razonablemente. Si la causa persiste más de 90 días naturales, cualquiera de las partes puede resolver el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo.

Artículo 11 — Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas) están protegidos por derechos de autor, de marca y de patente. Queda prohibida su reproducción, explotación o redistribución sin autorización previa por escrito.

Artículo 12 — Tratamiento de datos personales

Kalensia recopila tus datos para tramitar y hacer seguimiento de tu pedido, para comunicarse contigo y para mejorar el Sitio. Los datos se tratan por nuestros proveedores y por Shopify Inc. Dispones de derechos de acceso, modificación, rectificación, supresión y oposición, ejercitables escribiendo a [email protected].

Artículo 13 — Comentarios y propuestas de los usuarios

Si nos envías ideas, propuestas o comentarios, nos concedes el derecho a editarlos, copiarlos, publicarlos y utilizarlos por cualquier medio, sin obligación de confidencialidad, compensación o respuesta por nuestra parte.

Artículo 14 — Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de las CGV se considera ilegal o inaplicable, se considerará separable, sin afectar a la validez de las demás.

Artículo 15 — Legislación aplicable y mediación

Las CGV se someten a la legislación aplicable en el domicilio social del Vendedor. Puedes recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. La mediación es gratuita para el Cliente; la participación en ella no excluye la posibilidad de acudir a los tribunales.

Garantía de las piezas

La garantía se limita a 30 días desde la fecha de compra, siempre que el Producto se utilice en condiciones normales. Quedan excluidas las averías provocadas por factores externos.