Política de envío
Política de envíos y devoluciones
En Kalensia.com hacemos todo lo posible para que las descripciones de nuestros productos sean lo más detalladas posible y evitar así cualquier sorpresa cuando recibas tu pedido. Queremos que nuestros clientes sepan exactamente qué están comprando.
Política de cancelación de pedidos
Nos enorgullece poder tramitar rápidamente todos los pedidos realizados en nuestro sitio web. La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 12 horas. Si deseas cancelar tu pedido por cualquier motivo, envíanos un correo electrónico a [email protected] lo antes posible.
La gran mayoría de los artículos disponibles se procesan o envían en un plazo de 12 horas, por lo que es imprescindible que te pongas en contacto con nosotros durante este periodo para intentar cancelar el pedido antes de que sea procesado o enviado. No podremos aceptar solicitudes de cancelación si el pedido ya ha sido procesado.
Error en la dirección
Es tu responsabilidad comprobar que la dirección facilitada sea correcta y ponerte en contacto con nosotros lo antes posible si necesitas modificarla. Solo podremos realizar el cambio si el pedido todavía no ha sido procesado.
No podemos responsabilizarnos de la información de envío incorrecta, ni de los pedidos rechazados o que no puedan entregarse por una dirección inaccesible o incompleta. En estos casos los paquetes pueden ser devueltos al remitente, aunque no siempre sucede. Si tu pedido es devuelto, podrás elegir entre un reembolso (del que se descontarán los gastos de envío) o un nuevo envío, una vez que el remitente haya recibido el paquete devuelto.
Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones por cualquier motivo. Tanto si el producto no te satisface como si simplemente has cambiado de opinión, dispones de un plazo de 14 días desde la recepción para solicitar una devolución. Completa el formulario de devolución, fírmalo y envíalo junto con el paquete a la dirección que te comunicaremos al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.