Política de privacidad

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Kalensia gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Kalensia es una tienda alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecerte los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones del servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoces haber leído esta Política de privacidad y comprender las condiciones de recopilación, uso y divulgación de tus datos que se describen en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que permite identificarte o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada de manera que no permita identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las deducciones obtenidas a partir de estos datos, en función de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos los números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas bancarias, los datos de las tarjetas de pago, la información de la cuenta bancaria, los detalles de las transacciones, el método de pago, la confirmación del pago y otros datos relacionados con el pago.
• Datos de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Datos de las transacciones, incluidos los artículos que consultas, introduces en el carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilitas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
• Datos del dispositivo, incluida la información relativa a tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Datos de uso, incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, especialmente cómo y cuándo accedes a ellos o interactúas con ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros o nos facilitas de cualquier otra forma tus datos personales.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o accedes a nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte los Servicios, especialmente para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos y pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirte publicar opiniones y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros Servicios.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responder a tus solicitudes, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos judiciales válidos, investigar o participar en procedimientos civiles, hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles incumplimientos de estas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros por motivos legítimos y de conformidad con esta Política de privacidad:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos.
• A socios comerciales y de marketing para proporcionarte servicios comerciales y mostrarte publicidad.
• Cuando nos des instrucciones, nos lo solicites o consientas de cualquier otra forma la divulgación de determinados datos a terceros.
• A nuestras empresas afiliadas o, con carácter más general, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En el marco de una operación empresarial, como una fusión o un procedimiento concursal; para cumplir cualquier obligación legal aplicable; para hacer cumplir las condiciones del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales relativos a tu acceso a los Servicios y al uso que haces de ellos para poder ofrecértelos y mejorarlos. Los datos que facilites a través de los Servicios serán transmitidos y compartidos con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que resides.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre los derechos que te corresponden, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de tus datos

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». El tiempo durante el que conservamos tus datos personales depende de distintos factores, como la necesidad de conservarlos para administrar tu cuenta, ofrecerte los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales o resolver controversias.

Tus derechos y opciones

En función de tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o de todos los derechos indicados a continuación respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso y derecho a la información.
• Derecho de supresión.
• Derecho de rectificación.
• Derecho a la portabilidad.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Puedes dejar de recibir correos promocionales en cualquier momento usando la opción de cancelación de suscripción.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, puedes ejercer además:

• Derecho de oposición y limitación del tratamiento.
• Retirada del consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos, puedes consultar https://privacy.shopify.com/fr.

Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo.

Si resides en España, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides. Cuando transfiramos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de «Última actualización».

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a [email protected].

La identidad y los datos legales del responsable del tratamiento están disponibles en nuestro Aviso legal.